Da Hotelunternehmen jetzt Schlafstudien sponsern, ihre eigenen Markenmatratzen in Auftrag geben und sogar Schlaf-Newsletter veröffentlichen, ist der Wettbewerb um die Kundengewinnung' Loyalität durch das Versprechen einer besseren Nachtruhe bedeutet, dass das Auflegen einer Pillow-Top-Matratze und hochwertiger Laken auf dem Bett möglicherweise nicht mehr ausreicht. Um an der Spitze zu bleiben, führen Hotels umfassende Schlafinitiativen ein.

Die Bettkriege, wie sie in der Branche allgemein bekannt sind, eskalieren schnell. Sie sind bereits ein Segen für die großen Matratzenhersteller, die nach Schätzungen von PricewaterhouseCoopers allein im Jahr 2005 Betten im Wert von 1,4 Milliarden US-Dollar an Hotels verkaufen werden – fast doppelt so viele wie in den letzten fünf Jahren. Es ist eine Bewegung, die beginnt, Hotelketten ohne Markenbettprogramme zu zwingen, eines zu übernehmen, um im Wettbewerb zu bestehen, sagt Joseph McInerney, Präsident und CEO der American Hotel & Lodging Association (AHLA) in Washington, DC mit neuen Betten raus, weil die Kunden das wollen“, sagt er.

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Die meisten schreiben den Westin Hotels & Resorts von Starwood zu, dass sie den Trend vor sechs Jahren mit der Einführung des Heavenly Bed eingeleitet haben. Das erste Bett, das von einem Hotelunternehmen in Auftrag gegeben und mit einem Markennamen versehen wurde, wurde das Heavenly Bed als 'Oase für den müden Reisenden' bezeichnet und sah so aus: eine strahlend weiße Bettdecke, eine Daunendecke, fünf Federn und Daunen Kissen, drei Laken mit Fadenstärke 230 (ein Laken wird über die Decke gelegt, eine Praxis, die als Dreifachlaken bekannt ist) und eine maßgeschneiderte 12 1/2-Zoll-dicke Simmons-Matratze mit 900 einzelnen Spulen. Innerhalb eines Jahres hatte Westin seine Auslastung gesteigert und mit dem Verkauf des Heavenly Bed auf seiner Website den ersten Bettengeschäftsbetrieb einer Hotelkette eröffnet. Bis heute haben 30.000 Menschen Waren auf der Website von Westin gekauft; 7.000 haben das gesamte Queen-Size-Set für 2.565 US-Dollar gekauft.

Im Jahr 2003 folgte Starwood seinem eigenen Erfolg mit der Einführung des Sweet Sleeper in seiner Sheraton-Kette und zuletzt des Four Comfort Bed in seinen Four Points by Sheraton-Hotels. Im vergangenen Jahr begann Radisson damit, 90.000 Matratzen durch das Sleep Number-Bett zu ersetzen, mit dem Paare die Härte jeder Seite ihrer Matratze separat über eine Fernbedienung einstellen können.

Marriott und Renaissance Hotels begannen vor drei Jahren mit der Beschaffung neuer Matratzen, aber im Januar sagte Marriott, dass es die meisten Matratzen und die gesamte Bettwäsche in acht seiner Ketten ersetzen würde. JW Marriott, Marriott und Renaissance erhalten die beste Bettwäsche: eine Matratze mit weicher Federkernmatratze, Laken mit Fadenstärke 300, sechs Kissen, eine weiße Bettdecke und einen dekorativen Bettschal am Fußende des Bettes. Das gesamte Projekt, das bis 2005 eingeführt wird, wird das Unternehmen einschließlich Marketingmaßnahmen rund 190 Millionen US-Dollar kosten. Marriott verkauft seine Betten diesen Sommer auch online.

Das Grand Bed von Hyatt ist bis Ende des Jahres für alle Grand Hyatt- und Hyatt Regency-Hotels in den USA, Kanada und der Karibik auf dem Weg. Das neue Bett des Hotels ist ein 13 Zoll dickes, gepolstertes Sealy Posturepedic mit 250-Faden-Dreifachlaken und einer Daunendecke anstelle der alten Tagesdecke.

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Während die Bettkriege in vollem Gange sind, sind eine Vielzahl neuer Programme zur Personalisierung von Betten im Gange. W Hotels haben jetzt einen Dämmerungsservice; Haushälterinnen liefern den Gästen eine mit Lavendel gefüllte Kisseneinlage, ein Augenkissen und ätherisches Lavendelöl. Zimmer jeden Abend gegen neun Uhr. Das neue Sleep Advantage-Programm von Crowne Plaza bietet Zimmer mit Vorhangklammern (um das Licht abzuschirmen), Ohrstöpseln und Schlaf-CDs mit beruhigender Musik. Kimpton hat in einigen Zimmern übergroße 96-Zoll-lange Matratzen für große Gäste aufgestellt. Löws' Recovery Concierge liefert White-Noise-Geräte und Augenmasken. Gerüchten zufolge bereiten sich einige Hotels sogar darauf vor, spezielle Bettdeckenmenüs sowie Betten auf den Markt zu bringen, die die Gäste auf verschiedene Höhen senken oder anheben können.

Diese Programme nehmen zu, da sich die Hotelbranche von einer dreijährigen Rezession erholt. Die Hotelgewinne stiegen 2004 gegenüber 2003 um 13,3 Prozent, und das Gastgewerbeforschungsunternehmen PKF Consulting erwartet, dass sie dieses Jahr um weitere 14 Prozent steigen werden. Analysten sagen, dass die steigende Nachfrage nach Hotelzimmern – insbesondere in den höheren Preisklassen – von Geschäftsreisenden angeheizt wird, deren Spesenabrechnung ihnen eine geringere Kostensensitivität ermöglicht als Urlaubsreisende.

Obwohl diese Initiativen kostspielig sind, werden Führungskräfte der großen Ketten durch die Tatsache ermutigt, dass die Gäste bereit sind, für ein Zimmer mit einem besseren Bett mehr zu zahlen. Im Fall von Westin ergaben Untersuchungen, dass die Gäste zwischen 12 und 20 US-Dollar mehr pro Nacht zahlen würden. Marriott erwartet, in seiner Marriott-Hotellinie bis zu 30 US-Dollar mehr pro Nacht verlangen zu können, da die Kunden die Gesamtqualität des Zimmers mit einem luxuriöseren Bett als höher empfinden. Und der Drang, ein verbessertes Bettenimage zu projizieren, filtert auch nach preisgünstigeren Hotels. Untersuchungen von Marriott haben gezeigt, dass für die Gäste dieser Hotels hochwertige Betten ausreichen, um die Gäste treu zu halten, sagt Marsha Scarbrough, Marriotts Vice President of Brand Product Strategy. Der neue Standard für die Marken Residence Inn, Courtyard und Fairfield Inn (unter anderem) ist jetzt eine neun Zoll dicke Matratze, in einigen Fällen waren es zuvor vier Zoll. Residence Inns erhalten jetzt Dreifachlaken. „Reisende wollen in einem Bett schlafen, das mindestens so schön ist wie das Bett zu Hause“, sagt McInerney von der AHLA. 'Nun, es gibt keinen Grund, warum sie es nicht können.'

ANDREA BENNETT ist Reiseberichterstatter von T+L.

Matratzendicke, Spulenanzahl, Kissenauflagen – alles zusammen ergibt ein hochwertiges Bett. Aber laut Nancy Shark, Sprecherin der International Sleep Products Association mit Sitz in Virginia, sind Faktoren wie die Art des Schaumstoffs, die Anzahl der Schichten und ob eine Matratze Luftkammern hat, ebenso wichtig. Was die Blätter angeht, obwohl die Fadenzahl der Schlüssel ist, sagen Experten, dass es kaum wahrnehmbare Unterschiede gibt, sobald Sie 300 erreicht haben. Wichtiger ist der Stoff – reine ägyptische Baumwolle übertrumpft immer eine Baumwoll-Polyester-Mischung. Hier unsere Aufschlüsselung des Angebots von acht großen US-Hotelketten mit standardisierten Betten.

• Crowne Plaza www.crowneplaza.com
• MATRATZE Serta Perfect Sleeper: 11 1/2 Zoll dick; 800 Spulen*; Schaum 'Topper'
• KISSEN 7 Kissen; Wahl zwischen Daunen, Federn oder Füllwatte auf jedem Bett
• BLÄTTER 200 Fadenzahl, 60/40 Baumwoll-Polyester-Mischung
• BETTDECKE Daunendecke mit Bezug
• VERFÜGBARKEIT Alle 105 Unterkünfte in den USA, Kanada und Mexiko
• KAUF ES www.crowneplaza.com/sleep ; Queen-Size-Matratze mit allen Betten .677
• ZUSATZFUNKTIONEN Ausgewiesene Ruhezonen; Alle Zimmer verfügen über Schlaf-CDs und -Sets mit Lavendelspray

• Vier Jahreszeiten www.fourseasons.com
• MATRATZE Das Custom Four Seasons Ultra Plush Pillow Top von Sealy; 13 1/2 Zoll dick; 848 Spulen
• KISSEN 4 Feder- und Daunenkissen; Schaum, hypoallergen oder Buchweizen auf Anfrage erhältlich
• BLÄTTER Je nach Eigenschaft unterschiedlich: Alle bestehen zu 100 Prozent aus ägyptischer Baumwolle; einige sind von Frette
• BETTDECKE Daunendecke mit Bezug
• VERFÜGBARKEIT Alle 65 Unterkünfte
• KAUF ES Mitarbeiter können den Einkauf in einzelnen Hotels arrangieren
• ZUSATZFUNKTIONEN Ruhige Musik beim Turndown, z. B. die CD 'Deep Sleep 101' von Blue Marble

• Hilton Suite Dreams Bett www.hilton.com
• MATRATZE Serta Perfect Sleeper mit Kissenauflage; 12 1/2 Zoll dick; 848 Spulen
• KISSEN 5 Daunenkissen oder hypoallergene Kissen auf Kingsize-Betten; vier auf Queensize-Betten
• BLÄTTER 250-Thread-Zahl; Baumwoll-Poly-Mischung (Prozentsatz variiert je nach Eigenschaft)
• BETTDECKE Daunenbett mit Dreifachlaken; dekorativer Wurf
• VERFÜGBARKEIT 30 Prozent von 230 Hotels sollen es bis Ende dieses Monats haben
• KAUF ES Derzeit nicht verfügbar, aber in Kürze verfügbar
• ZUSATZFUNKTIONEN Ab Ende Juli werden in jedem Zimmer speziell gestaltete, benutzerfreundliche Wecker stehen

• Hyatt Grand-Bett www.hyatt.com
• MATRATZE Sealy Posturepedic; 13 Zoll dick; würde die Spulenanzahl nicht preisgeben
• KISSEN Auswahl zwischen 9 Feder- oder Daunenkissen auf Kingsize-Betten; 7-8 auf Queensize-Betten
• BLÄTTER 250-Thread-Zahl; 70/30 Baumwoll-Poly-Mix
• BETTDECKE Daunenbett mit Dreifachlaken
• VERFÜGBARKEIT Alle Regency-, Hyatt- und Grand Hyatt-Hotels in den USA, Kanada und der Karibik bis Ende 2005
• KAUF ES N / A
• ZUSATZFUNKTIONEN Einige Unterkünfte bieten lokale Jetlag-Heilmittel an

• Marriott (einschließlich Marriott, JW Marriott und Renaissance) www.marriott.com
• MATRATZE Variiert je nach Eigenschaft: Jamison-Schaummatratze (7 Zoll) oder Serta Perfect Sleeper (11 Zoll) mit 800 Spulen coil
• KISSEN 6 für Kingsize-Betten, 4 für Doppelbetten. „Down-Surround“-Kissen – ein mit Daunen überzogener Federkern
• BLÄTTER 300-Thread-Zahl; 60/40 Baumwoll-Poly-Mix
• BETTDECKE Daunendecke mit Bezug; Polsterkissen; dekorativer Bettschal
• VERFÜGBARKEIT Bis Ende dieses Monats sollen 200.000 von 628.000 Betten in acht Hotelmarken erneuert werden
• KAUF ES ShopMarriott.com startet diesen Sommer
• ZUSATZFUNKTIONEN Das Unternehmen garantiert, dass der Bettbezug zwischen den Aufenthalten gewaschen wird

• Ritz Carlton www.ritz-carlton.com
• MATRATZE Sealy Posturepedic; 11 1/4 Zoll dick; 939 Spulen (Königsgröße)
• KISSEN Variiert je nach Unterkunft, aber Auswahl an hypoallergenen Daunen- oder Schaumstoffkissen
• BLÄTTER 300-Thread-Zahl; Frette-Bettwäsche aus 100 Prozent Baumwolle
• BETTDECKE Daunendecke mit Bezug in den meisten Unterkünften; derzeit Auslaufen von Dreifachfolien
• VERFÜGBARKEIT Alle 58 Unterkünfte
• KAUF ES www.ritz-carlton.com ; Kingsize-Matratze 1.599 $, Queensize-Matratze 1.249 $
• ZUSATZFUNKTIONEN Soundmaschinen und umfangreiche Kissenmenüs (variiert je nach Unterkunft)

• Sheraton Sweet Sleeper www.sheraton.com
• MATRATZE Sealy Posturepedic Plush Top Matratze; 11 1/2 Zoll dick; 899 Spulen
• KISSEN Auswahl zwischen 5 Feder- und Daunenkissen oder allergieempfindlichen Kissen auf jedem Bett
• BLÄTTER 230-Thread-Zahl; 40/60 Baumwoll-Poly-Mix
• BETTDECKE Polyfill Bettdecke mit Bezug; Fleecedecke
• VERFÜGBARKEIT Etwa 90 Prozent von 400 Immobilien
• KAUF ES www.sheraton-hotelsathome.com ; Kingsize-$ 1.300, Queen-Size-$ 1.100
• ZUSATZFUNKTIONEN Verkauft auch ein Sweet Sleeper Hundebett (5)

• Westin Himmlisches Bett www.westin.com
• MATRATZE Simmons-Matratze; 12 1/2 Zoll dick; 900 Spulen
• KISSEN 5 Feder- und Daunenkissen, darunter ein Nackenkissen, auf jedem Bett
• BLÄTTER 230-Thread-Zahl; 100 Prozent Baumwolle
• BETTDECKE Daunendecken (Dreifachlaken) und Polyfill Bettdecke mit Bezug
• VERFÜGBARKEIT Alle 121 Unterkünfte
• KAUF ES westin-hotelsathome.com ; Queensize-Bett mit allen Betten, 2.565 USD, Kingsize-Bett 2.990 USD
• ZUSATZFUNKTIONEN Verkauft auch weiße Augenmasken mit Nerzbesatz (275 USD) und ein Heavenly Dog Bed (225 USD)

*Alle Spulenzahlen gelten für Kingsize-Matratzen

Zusätzliche Berichterstattung von Ashley Williams