Nachdem eine Familie im falschen Portland gestrandet war, benutzte ein Beamter der Transportation Security Administration (TSA) sein eigenes Geld, um ihnen zu helfen, ihr Ziel zu erreichen.
Der TSA-Offizier Martin Rios wurde an einem Novembermorgen zum Kontrollpunkt am Portland International Airport gerufen, um für eine Familie spanischsprachiger Passagiere beim Dolmetschen zu helfen. Er erfuhr, dass sie seit 19 Uhr am Flughafen festsitzen. in der Nacht zuvor verwirrt über das Missgeschick.
Die Familie, die nach Portland, Maine, reisen wollte, war in Portland, Oregon, gelandet, nachdem ein Reisebüro ihren Flug in den falschen Bundesstaat gebucht hatte. Als Rios die Familie zu einem Ticketing-Agenten begleitete, um einen Flug an die Ostküste umzubuchen, erfuhr Rios, dass die Familie nur 200 Dollar hatte und beschloss, die Tickets der Familie mit seinem eigenen Geld zu bezahlen.
'Ich weiß nur, dass ich es nicht wirklich in mir hatte, sie abzuweisen und einfach wieder an die Arbeit zu gehen, als wäre nichts passiert', er erzählte KATU-Nachrichten in Oregon. 'Sie waren in einem Land, in dem sie die Sprache nicht wirklich sprachen, nicht viel darüber wussten, wo sie waren, und sie landeten ganz gegenüber von dem, wo sie sein sollten.'
Martin Rios Martin Rios | Kredit: Mit freundlicher Genehmigung von TSA
Er sagte, dass er die Tickets ohne Erwartung einer Rückerstattung gekauft habe. Um Rios' herausragenden Service zu würdigen, verlieh ihm der Flughafen den „Make the Connection Quarterly Award“.
Kollegen sagten, dass Rios' Tat seinem Charakter entspricht.
„[Rios] ist ein Draufgänger und die Tatsache, dass er sich entschieden hat, diese Passagiere in ihrer Not zu unterstützen, war sowohl für sein Team als auch für unsere Führung keine Überraschung“, sagte Senior TSA Manager Jeremy Alanis in eine Erklärung in dieser Woche. „Martin ist und ist seit dem ersten Tag ein leuchtendes Beispiel dafür, was es heißt, ein Teamplayer zu sein. [Er ist] die Art von Offizier und Person, auf die jeder Flughafen des Landes stolz sein würde, als Mitglied seines Teams zu sein.'
Cailey Rizzo ist Autorin für Travel + Leisure und lebt derzeit in Brooklyn. Du kannst sie finden auf Twitter, Instagram , oder bei caileyrizzo.com .