Eine Suche nach Flügen ab New York City kann beispielsweise zusätzlich zu den direkt über die Fluggesellschaften buchbaren Tarifen auch Angebote für eDreams, GotoGate und Vayama anzeigen.

Taulealea sagte, dass er, nachdem er die Flüge gefunden hat, die er kaufen möchte, sie mit den Preisen auf der Website der Fluggesellschaft vergleicht. Wenn es keinen oder nur einen geringen Unterschied gibt, buche ich jedes Mal über die Website der Fluggesellschaft. Wenn nicht, bin ich gezwungen, die Website eines Drittanbieters zu verwenden.

Wie werden Dritthändler überprüft?

Skyscanner hat einen sehr strengen Prozess, um alle Online-Reisebüropartner, die auf der Website erscheinen, zu überprüfen, sagte Randi Wolfson, Skyscanners Kommunikationschef für Amerika, gegenüber T+L. Wolfson sagte, dass Skyscanner alle Online-Reisebüros entfernen wird, die sich nicht an die internen Standards der Suchmaschine halten.

Es gibt sogar ein Team, das dies für das Unternehmen überwacht und das Kundenfeedback zu jedem Online-Reisebüropartner [bewertet].

Reisende, die mit Skyscanner nach Flügen suchen, werden auch eine relativ neue Qualitätsbewertungsfunktion sehen, die Preiszuverlässigkeit, Gebühren, Kundendienstbewertungen und Benutzerfreundlichkeit verwendet, um Ticketanbieter von null bis fünf Sternen einzustufen. Darüber hinaus gilt die Qualitätsbewertung für Fluggesellschaften, was bedeutet, dass Sie möglicherweise lieber über 4,5-Sterne-Hop2 (das einen 24-Stunden-Support bietet und über eine Datenbank mit mehr als 600 Fluggesellschaften verfügt) als bei der 3,5-Sterne-Fluggesellschaft LATAM buchen.

Reisende, die lieber auf einer Website wie Momondo nach Flügen suchen, können sicher sein, dass ein gewisses Screening stattgefunden hat. Wir verlangen von unseren Fluganbietern, dass der Preis buchbar ist und alle obligatorischen Gebühren beinhaltet, sagte Lasse Skole Hansen, PR-Manager von Momondo. Sollte es jemals ein Problem mit unseren Lieferanten geben' Tarife werden wir immer untersuchen, um das Problem zu lösen.

Es gibt Vorteile bei der Buchung bei der Fluggesellschaft.

Direkt bei Fluggesellschaften zu buchen ist möglicherweise nicht immer die günstigste Option, kann jedoch viele Vorteile bieten. Und Fluggesellschaften achten zunehmend darauf, dass es attraktiver wird, auf Zwischenhändler zu verzichten.

Es gibt viele Vorteile, sowohl aus Kosten- als auch aus Sicht des Kundenerlebnisses, sagte Morgan Johnston, JetBlues Manager für Unternehmenskommunikation, gegenüber T+L. JetBlue hat kürzlich einen Vorstoß unternommen, um Kunden dazu zu bringen, direkt bei ihnen zu buchen, anstatt auf anderen Websites.

Johnston sagt, dass Reisende, die direkt bei JetBlue buchen, Zugang zu exklusiven Tarifen und Werbeaktionen haben, die möglicherweise nicht auf OTAs erscheinen – was bedeutet, dass es zumindest ratsam ist, die Website der Fluggesellschaft zu überprüfen, bevor sie woanders buchen. Und sollten Reisende bei einem Drittanbieter ein besseres Angebot finden, bietet JetBlue eine Best-Tarif-Garantie. Wenn Kunden am selben Tag des Kaufs woanders einen niedrigeren [Tarif] finden, wird die Fluggesellschaft eine Gutschrift von 100 USD für Reisen mit JetBlue ausstellen, sagte Johnston.

Darüber hinaus erhalten Mitglieder des JetBlue-Treueprogramms 3 zusätzliche Punkte pro ausgegebenem Dollar, wenn sie auf JetBlue.com buchen. Dieser Vorteil gilt nicht für JetBlue-Flüge, die bei einem Drittanbieter gekauft wurden.

Nicht nur Boni machen Direktbuchungen attraktiver. Es gibt auch gewisse Fallstricke, die auf diese Weise vermieden werden können.

Viele OTAs sind nicht in der Lage, die gesamte Palette der Optionen anzubieten, die bei einer direkten Buchung gefunden werden, sagte Johnston. Das bedeutet, dass Tarifoptionen wie Reisen mit einem Haustier oder der Kauf von Even More Space-Sitzplätzen nur beim Kauf von Tickets auf JetBlue.com möglich sind.

Und wenn bei der Reservierung etwas schief geht, kann JetBlue Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen. Wenn ein Kunde unsere Unterstützung bei der Verwaltung seiner Buchung anfordert, erklärte Johnston, muss unser Kundensupport ihn oft anweisen, diese Änderungen über seine Buchungsagentur vorzunehmen.

Alles andere zu beachten:

Trotz der Warnungen von JetBlue bedeutet dies nicht, dass Reisende, die bei einem Dritten buchen, keine Regressansprüche haben, wenn etwas schief geht. Aber hier werden Qualitätsbewertungen entscheidend. GetawayASAP hat Fünf-Sterne-Bewertungen von Skyscanner, aber die Kundendienstabteilung ist nur von Montag bis Freitag von 9:30 bis 16:30 Uhr geöffnet. PST. Wenn Ihr Flug an einem Samstag oder außerhalb dieser Betriebszeiten stattfindet und Sie auf ein Problem stoßen, haben Sie möglicherweise kein Glück.

Aber viele Drittanbieter haben privat ausgehandelte Tarife – und wenn Sie nach einem Schnäppchen suchen, könnte dieser Tarif das Endergebnis sein.

Wenn Sie vermeiden möchten, bei einem Dritten zu buchen, sagt Taulealea, weit im Voraus zu planen. Ich habe festgestellt, dass der Preis von [Drittanbieter-Tickets] nie billiger ist als der der Fluggesellschaften, wenn Sie weit im Voraus buchen .

Taulealea stellte auch fest, dass Websites von Drittanbietern in der Regel unflexibel sind, wenn es darum geht, Änderungen an Ihrer Reiseroute vorzunehmen (oder dafür hohe Gebühren erheben).

Ich musste Flüge, die über eine Drittanbieter-Website gebucht wurden, einige Male ändern. In einem Fall habe ich versucht, [sie] zu kontaktieren, um die Flüge zu ändern, aber sie waren völlig unflexibel ... an diesem Punkt versuchte ich, die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um zu sehen, ob sie den Flug einfach verschieben könnten. Da es sich jedoch nicht um einen verspäteten oder annullierten Flug handelte, hatte ich Pech, weil ich [die Flüge] auf einer anderen Website gebucht hatte.

Schließlich sollten Reisende die Vorteile einer Direktbuchung bei einer Fluggesellschaft nie unterschätzen. Wenn Sie jedoch ein unschlagbares Angebot von Drittanbietern finden, prüfen Sie, ob die Website eine hohe Qualitätsbewertung aufweist und einen 24-Stunden-Kundenservice bietet.