Am Freitag wies TripAdvisor die Anschuldigungen zurück, auf seiner Website äußerst verdächtige Bewertungsmuster gehostet zu haben.

Nach der Prüfung von fast 250.000 Bewertungen für die 10 besten Hotels in 10 touristischen Zielen auf der ganzen Welt hat die britische Verbrauchergruppe What? Travel behauptete am Donnerstag, dass die Reisebewertungsseite nicht genug tun, um Benutzer vor gefälschten Bewertungen zu schützen . Laut ihrem Bericht wies etwa jedes siebte Hotel „offensichtliche Kennzeichen“ von gefälschten Bewertungen auf, während viele andere „ernsthafte Bedenken“ äußerten.

Wann Welche? Travel brachte die 15 schlimmsten Fälle zu TripAdvisor, das Unternehmen gab zu, dass 14 'im letzten Jahr mit zwielichtigen Bewertungen erwischt wurden'. TripAdvisor hatte sechs der 15 bestraft und zwei rote Strafabzeichen vergeben. Das Abzeichen ist die schärfste Warnung für Benutzer der Site. Sie tritt auf, wenn ein Hotel oder eine Attraktion 'wiederholt sein Verhalten nicht behebt und sich weigert, mit den Ermittlern von TripAdvisor zusammenzuarbeiten'. Die roten Abzeichen, die diesen beiden Hotels verliehen wurden, waren vor dem Welchen abgenommen worden? Reiseuntersuchung.

„Das Versäumnis von TripAdvisor, gefälschte Bewertungen zu stoppen und energische Maßnahmen gegen Hotels zu ergreifen, die das System missbrauchen, riskiert, Millionen von Reisenden in die Irre zu führen und möglicherweise ihren Urlaub zu ruinieren.“ Welche? Travel's Naomi Leach erzählte CNN .

TripAdvisor verteidigte sich jedoch gegen Vorwürfe. 'Das tun wir jeden Tag', sagte James Kay, ein britischer Regisseur von TripAdvisor, erzählte dem BBC . 'Wir haben Tools zur Betrugserkennung, die weitaus ausgereifter sind als die von What?' Kay fuhr fort, den Fall von 2018 zu erwähnen, in dem ein Italiener zu neun Monaten Gefängnis verurteilt wurde, nachdem er seine falschen TripAdvisor-Bewertungen an Unternehmen verkauft hatte.

TripAdvisor hat auch angegeben, Welches? Die Reisestudie basierte auf einem fehlerhaften Verständnis von gefälschten Bewertungsmustern, gemäß CNN .

Als Antwort auf die Daten: Welche? Travel behauptet, dass TripAdvisor Hunderte von gefälschten Bewertungen entfernt hat.