American Airlines testet einen Service, der Sie informiert, wenn Ihr Flug überbucht ist, bevor Sie am Flughafen ankommen.

Trotz der Tatsache, dass im vergangenen Jahr weniger Passagiere als je zuvor unfreiwillig gestoßen wurden, versuchen die Fluggesellschaften immer noch, die Auswirkungen von Überbuchungen zu minimieren.

Gemäß Blick aus dem Flügel hat American Airlines ein neues Programm gestartet, das Passagiere warnt, wenn ihr Flug überbucht ist, und es ihnen ermöglicht, für eine Entschädigung auf einen anderen Flug umzubuchen.

Passagiere, die am Pilottest teilnehmen, werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt, um eine Telefonnummer anzurufen. Die dedizierte Telefonleitung hilft Passagieren bei der Auswahl eines neuen Flugs und ihrer Entschädigung. In Zukunft hofft American Airlines, das Programm auf mehr Passagiere auszuweiten und ihnen die Möglichkeit zu geben, Flüge selbst umzubuchen.

Während die Text- und E-Mail-Benachrichtigungen eine neue Funktion sind, hat American Airlines nach eigenen Angaben bereits Passagiere auf überbuchten Flügen kontaktiert.

Wenn wir einen Ausrüstungstausch haben, der möglicherweise weniger Sitzplätze im Flugzeug hat und der Flug länger als 24 Stunden dauert, kontaktieren wir die Kunden proaktiv, um zu sehen, ob sie bereit sind, einen alternativen Flug zu nehmen, der einen wünschenswerteren beinhalten kann Routing zusammen mit einer möglichen Entschädigung, sagte ein Sprecher der Fluggesellschaft Reisen + Freizeit .

Im vergangenen Jahr löste United Airlines eine Flut von Fluggesellschaften aus, die die Überbuchungsverfahren überarbeiteten, nachdem der Passagier David Dao blutig von seinem Flug gezerrt wurde. Mehrere Fluggesellschaften erhöhten die Höhe der Entschädigung, die sie Passagieren für einen späteren Flug gewähren würden. Delta Air Lines hat den Höchstbetrag der Entschädigung von 1.350 USD auf 9.950 USD erhöht.

Das Verkehrsministerium schätzt nun, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein Passagier unfreiwillig gestoßen wird, nur bei 1 von 67.000 liegt.