Fluggesellschaften müssen jetzt Rückerstattungen für Flüge ausstellen, die aufgrund des Coronavirus storniert wurden (Video)

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Fluggesellschaften müssen jetzt Rückerstattungen für Flüge ausstellen, die aufgrund des Coronavirus storniert wurden (Video)

Das US-Verkehrsministerium hat Fluggesellschaften beauftragt, Passagiere zu erstatten, falls Flüge gestrichen werden, wesentliche Flugplanänderungen vorgenommen oder vorgenommen werden oder staatliche Beschränkungen das Fliegen aufgrund des Coronavirus-Ausbruchs verhindern.



Das Richtlinie, ausgestellt am Freitag , kommt, da viele Fluggesellschaften inmitten der Coronavirus-Pandemie zukünftige Reisegutschriften anstelle von Rückerstattungen angeboten haben. Das DOT gab an, dass es immer mehr Beschwerden über fehlende Rückerstattungen erhielt.

Frau am Check-in-Automaten am Flughafen Frau am Check-in-Automaten am Flughafen Bildnachweis: Anadolu Agency/Getty

Die Bestellung gilt für alle Flüge mit US-amerikanischen oder ausländischen Fluggesellschaften in die, innerhalb oder aus den Vereinigten Staaten.






Obwohl der COVID-19-Notstand im Bereich der öffentlichen Gesundheit beispiellose Auswirkungen auf den Flugverkehr hatte, bleibt die Verpflichtung der Fluggesellschaften, Passagiere für annullierte oder erheblich verspätete Flüge zu erstatten, unverändert, schrieb das DOT in dessen Vollstreckungsbescheid. Die langjährige Verpflichtung der Fluggesellschaften zur Erstattung von Flügen, die von den Fluggesellschaften storniert oder erheblich verspätet wurden, endet nicht, wenn die Flugstörungen außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft liegen (z. B. aufgrund staatlicher Beschränkungen).

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Fluggesellschaften auf der ganzen Welt haben deutlich reduzierte Flugkapazität während viele Länder Reisebeschränkungen eingeführt haben, einschließlich die USA und die Europäische Union. Während mehrere Fluggesellschaften Rettungsflüge durchführen, um gestrandete Bürger nach Hause zu bringen, bleibt die Mehrheit der Amerikaner am Boden und muss ihre Reisepläne absagen oder verschieben.

Während die Mitteilung in der vergangenen Woche veröffentlicht wurde, sagte die Abteilung, sie werde mit der sofortigen Verfolgung von Verstößen warten.

In Anerkennung der Tatsache, dass der COVID-19-Notstand im Bereich der öffentlichen Gesundheit erhebliche Auswirkungen auf die Luftfahrtindustrie hatte, wird das Aviation Enforcement Office seinen staatsanwaltschaftlichen Ermessensspielraum ausüben und den Fluggesellschaften die Möglichkeit geben, die Vorschriften einzuhalten, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden, fügte das DOT in seiner Mitteilung hinzu .

Der Chef der Gruppe, die Fluggesellschaften weltweit vertritt, der International Air Transport Association, besteht jedoch darauf, dass die Maßnahme finanziell nicht machbar ist.

'Das Schlüsselelement für uns ist, zu vermeiden, dass das Bargeld ausgeht, daher ist die Rückerstattung des stornierten Tickets für uns finanziell fast unerträglich', sagte Generaldirektor Alexandre De Juniac in einer Online-Pressekonferenz. gemäß NPR .

Eine Fluggesellschaft kann weiterhin einen Reisegutschein anstelle einer Rückerstattung ausstellen, wenn die Fluggesellschaft Passagiere, die diesen Gutschein bereits erhalten haben, über die Möglichkeit einer Rückerstattung informiert, ihre Rückerstattungsrichtlinien aktualisiert und präzisiert und die neuen Rückerstattungsrichtlinien mit den Mitarbeitern durchgeht, so die Bekanntmachung.

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