Als Inez Valk eine Badewanne mit Löwenfüßen in das Schlafzimmer im Obergeschoss stellte ihr Landhaus , hatte sie nicht damit gerechnet, dass sich die Gäste „von der Romantik ihrer Umgebung“ mitreißen lassen würden, wie sie es vorsichtig ausdrückt, und die Wanne überlaufen ließen, sodass Badewasser durch die Dielen sickerte.

„Wir klopften dringend – aber vorsichtig – an die Tür und wurden von geröteten, verlegenen Gästen begrüßt“, erinnert sie sich. 'Dann haben wir einen Klempner gerufen.'

Um ein erfolgreicher Airbnb-Gastgeber zu werden, geht es nicht nur darum, eine Buchung zu landen; Es geht darum, was nach der Ankunft der Gäste passiert. Das würde man vom Anschauen nicht erkennen Website von Airbnb , jedoch. Trotz all seiner spritzigen Fotos und großen, nützlichen Karten konzentriert sich Airbnb mehr auf das A und O des Gastgebens – Vorschriften, Versicherungen und Sicherheit – anstatt hilfreiche Tipps für die Auswahl der Bettwäsche, das Plaudern mit Gästen und, im Guten wie im Schlechten, zu geben. Stimmung machen.

„Menschen, die sich für diesen Weg entschieden haben, suchen nicht nur nach einem gut ausgestatteten Hotelzimmer“, sagt Valk. „Sie möchten ihre Vorstellungskraft anregen“, was bedeuten kann, fantasievolle Verwendungen für eine schöne Badewanne mit Löwenfüßen zu finden.

Erstmalige Airbnb-Gastgeber müssen über die praktischen Eckpunkte hinausdenken – wie „die erforderliche Anzahl von Brillen, Verdunkelungsvorhängen und verpackten Badezimmerprodukten“, so Valk – und überlegen, warum Reisende dafür bezahlen, in einem fremden Haus zu wohnen erster Platz.

Natascha Folens, ein Innenarchitekt in Washington, D.C., die sich auf Airbnb-Vermietungen spezialisiert hat und zwei eigene betreibt Mittelburg, Virginia , und Ibiza, Spanien , wiederholt dieses Gefühl. „Wenn Sie in D.C. suchen, erhalten Sie über 1.000 Objekte“, sagt sie. 'Also, wie heben Sie sich ab?'

Wir fragten Valk, Folens und Innenarchitekt Michelle Prentice, die ein mietet historisches Häuschen in Beaufort, South Carolina, für einige Hinweise dazu.

Binden Sie Ihre Gäste ein

Die Leute wählen Airbnb wegen der heimeligen Erfahrung, sagt Valk, die ihr wunderschönes Catskills-Studio auflistet, Tisch auf zehn , auf der Internetseite. Gäste sehnen sich danach, mit Gastgebern in Kontakt zu treten, auch wenn das bedeutet, „eine erste Tasse Kaffee zusammen zu trinken, während wir noch aufbauen“, sagt sie. Das alles ist Teil des Charmes und fördert das Zugehörigkeitsgefühl.

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Seien Sie ein guter Concierge

Sie müssen kein Vier-Sterne-Reiseleiter sein, aber es hilft, Gästen bei Fragen den richtigen Weg zu weisen. „Wir erzählen unseren Gästen immer von Aktivitäten wie dem State Park in der Nähe, den jeder liebt“, sagt Prentice. Sie empfiehlt, jeden Gast bei seiner Ankunft zu begrüßen, denn „die Leute wollen wirklich das Beste aus ihrer Zeit machen“.

Denken Sie an die kleinen Dinge

„Wir versuchen, unser Haus mit Dingen auszustatten, die wir uns wünschen würden, wenn wir in den Raum kämen“, sagt Prentice, die zugibt, dass sie hohe Erwartungen hat. 'Ich trinke gerne aus schönen Gläsern, also stellen wir Weingläser von guter Qualität zur Verfügung und sorgen dafür, dass anständige Messer in der Küchenschublade sind.'

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Drehen Sie den Charme auf

Ihre Vermietung sollte sofort die Aufmerksamkeit der Leute auf sich ziehen, sagt Folens, der erreicht hat Superhost-Status auf Airbnb . Bei unseren Kunden, sagt sie, „suchen wir immer nach dem besonderen Merkmal, an das sich die Leute erinnern“, sei es eine antike Wanne, angesagtes schwedisches Dekor oder superweiche, errötende Bettwäsche. Was auch immer es ist, spielen Sie es auf.

Helfen Sie ihnen, wie ein Einheimischer zu leben

Prentice hat hängende Schaukeln auf ihre Veranda gestellt, weil „es im Süden so eine große Sache ist“, erklärt sie. „Wir wollten, dass die Gäste bei schönem Wetter draußen ein echtes Südstaatenerlebnis haben.“ Überlegen Sie, was Sie in Ihrer Stadt tun würden, wenn Sie ein Besucher wären, und versuchen Sie, Ihren Gästen dieses Erlebnis zu bieten.

Halte es sauber

„Keine Atmosphäre der Welt kann einem schmuddeligen Badezimmer Abhilfe schaffen“, warnt Valk, bevor er hinzufügt, dass niemand „Zeug in Mülleimern, falschen Zähnen oder irgendwelchen Haaren“ finden möchte. Folens schlägt vor, eine Reinigungskraft einzustellen, die mit einer Checkliste übersehener Aufgaben wie dem Schrubben des Ofens, dem Ausschütten von Kaffee und dem Leeren der Spülmaschine ausgestattet ist.

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Räumen Sie die Unordnung auf

„Viele Gäste lassen ihre Sachen überall herumliegen, je mehr Sie also Ihre persönlichen Sachen entfernen können, desto besser“, sagt Folens. 'Gäste wollen keine Schublade öffnen und Ihre Sachen sehen.' Achten Sie darauf, die Schränke und alle anderen Orte zu leeren, an denen Gäste ihre Sachen verstauen können.

Halte es einfach

Ihre Aufgabe ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, die die Gäste zum Entspannen einlädt. „Wenn Ihre Designelemente die grundlegende Gemütlichkeit überwältigen, werden sie sich nicht entspannen“, sagt Valk. Folens stimmt zu, sieht aber einen weiteren Vorteil neutraler Innenausstattung: „Sie lassen sich leicht ausbessern, wenn es Kratzer gibt.“

Frühling für Qualität

„Gute Matratzen, Bettwäsche und Handtücher“ sprechen Bände über Ihre Einstellung gegenüber Gästen, sagt Valk. Die Menschen schätzen „einfache, dezente gute Qualität“. Sie nehmen auch schöne Düfte wahr, die „eine so starke Wirkung auf die Vorstellungskraft“ haben.

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Stock das Badezimmer

Einen Gastgeber nach Handtüchern fragen zu müssen, ist nervenaufreibend, stellen Sie also sicher, dass Sie genügend auf Lager haben – und alles andere, was Gäste benötigen, wie Shampoo und Gesichtswasser. Wenn der Raum im Winter kalt wird, stellen Sie eine zusätzliche Heizung zum Aufwärmen bereit. Prentice empfiehlt, es Gästen leicht zu machen, Handtücher nach dem Duschen aufzuhängen.

Lagern Sie die Küche

Stellen Sie sicher, dass die Küche mit den üblichen Verdächtigen wie Mikrowelle und Herd ausgestattet ist, sagt Folens, und füllen Sie den Kühlschrank mit frischen Lebensmitteln (denken Sie an Eier und Milch). Läufer und Tischsets machen den Essbereich gemütlich, aber vor allem soll die Küche einfach „funktional und richtig sauber“ sein. Espressomaschinen, fügt sie hinzu, sind auch immer eine nette Geste.

Erwartungen verwalten

„Die Leute sind nervös, wenn sie ein Haus mieten, also versuchen Sie, ihre Erwartungen zu erfüllen“, sagt Folens. Informieren Sie die Gäste vor ihrer Ankunft über alles, was sie wissen möchten, z. B. ob es in Ordnung ist, in der Einfahrt zu parken oder auf der Terrasse zu rauchen. „Wir geben ihnen immer das Gute und das Schlechte, damit sie nicht enttäuscht werden“, sagt Prentice.

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Stellen Sie die Bühne ein

Ein paar subtile Styling-Akzente können wirklich eine große Wirkung haben, sagt Folens, der empfiehlt, Decken und Akzentkissen auf Betten zu werfen, damit sie gemütlich aussehen, und Knospenvasen zu verwenden, um die Natur hereinzubringen.

Personalisieren Sie den Raum

„Ein Plattenspieler ist ein großartiges Beispiel“, sagt Valk. „Eine Person in der Badewanne, die andere wählt Tracks von Platten aus, die sie liebt. Wer würde das nicht wollen?“ Wenn Sie den Raum von dem befreien, was ihn besonders macht, weil Sie befürchten, dass jemand damit davonläuft, wirken Sie wie ein Söldner und versuchen, den Deal zu minimalen Kosten abzuschließen – und die Gäste finden das so eine große Abzweigung.

Haben Sie einen Notfallplan

Wie Valk gelernt hat, ist es hilfreich, den Klempner auf Kurzwahl zu haben – und darauf vorbereitet zu sein, wenn Funktionen Ihres Eintrags am Ende ein Problem verursachen. Schließlich ist es Ihr Eigentum. Es ist wichtig, einen Plan zu haben, damit Sie die Erfahrung auch genießen können.